Net Sentiment Index — Harian
Overall · BCA
NSI Overall MTD
-11.8%
+3,2 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
797
Positif kumulatif
283
Netral kumulatif
3271
NSI Overall — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Insight — apa yang terjadi 18 Agu
🔴 Negatif?58 post — relatif stabil, +25% vs rata-rata 46/hari (7 hr sebelumnya). Pendorong: Mobile Banking (28).
🟢 Positif?8 post — relatif stabil, -38% vs rata-rata 13/hari (7 hr sebelumnya). Pendorong: Lainnya (3).
💬 Perbincangan?Paling ramai: Lainnya (143) · Mobile Banking (38). Narasi menonjol: Diskusi Umum Bank BCA — Lainnya (112).
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · sampel/topik · 58 postMobile Banking · 28 post
- 18 Agu@al_thighnariyBakul Kentangqris pagi bca error bikin stressssx.com/al_thighnariy/status/2089805714315428040
- 18 Agu@247callacallamin, mybca lg error kah? Tampilannya gini dan ga bisa loginx.com/247calla/status/2089763396875088352
- 18 Agu@deus_macaciDeus Macacimen ini maksud sistem aplikasi lu gimana sih men, top up flazz jadi dua kali gini? Topup pertama ktgn gagal, gue topup sekali lagi pas dicek nyedot nya dua kali (cek attach yg ada flazz bca). Ini yg ketauan br malem ini, dr kemarin2 sering. Aplikasi m-Bca lu yg bener lahx.com/deus_macaci/status/2089750351025242404
Cabang · 7 post
- 18 Agu@wediditdwediditabs hub 1500888 di angkt trus aku lupa nama cabang pas buat tabungan dlu ga bs cari alamat di maps pas call. Alamat nya udh ddpet mau call lg dah 10 kali gbs langsung terputus 😭www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18124462432748051/
- 18 Agu@slowandtroubledsebastian paninigais kalo mau bikin rekening jangan bca deh, mekanisme kartu dikirim tuh ternyata kurirnya abal2 krn punya aku aja belom nyampe dari tanggal 7 agustus. gaada kompensasi pula kalo mau ambil kartu di cabang (krn harus bayar lg 20.000).x.com/slowandtroubled/status/2089679324542808147
- 18 Agu@skinbananaaGies©️mau lapor dong teller kalian masa chat di wa pribadi minta foto selfie+ pegang ktp!x.com/skinbananaa/status/2089658921967640807
Lainnya · 5 post
- 18 Agu@eccupa_beyyakis #TeamMothhm bnci bgt bca inix.com/eccupa_/status/2089765266251301027
- 18 Agu@jeongiannَsedih cekali karena belum dijadiin prioritas, apa aku harus jadi user bca solitaire dulu? :3x.com/jeongiann/status/2089686698032873628
- 18 Agu@slowandtroubledsebastian panininiat hati pengen simple dgn pilih opsi kirim, jatohnya malah jd ribet. gua bayar 40.000 utk sebuah kartu yg skrg gatau ada di manax.com/slowandtroubled/status/2089680572608401791
Call Center Services · 5 post
- 18 Agu@wediditdwediditJam skg ga bs call bca ya Atm gue ilangwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18125618893832356/
- 18 Agu@amandasthaticamanda firlyudeeeh, disurung tunggu dan tunggguuuwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18114018259969382/
- 18 Agu@i.am.s.hSantoso HartonoHehe salahnya ditimpakan di nasabah. La yang input orang lain di hp lain pakai nama user id kita ya jadi terblok kan.. Jawaban kaka admin baik, tapi tiudsk menangkap substansinya dan menjawab. Tolong yang berkompeten reach out ya. . bisa membantu diskusinya 🙏😊www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18104857940332780/
ATM, CDM, CRM · 4 post
- 18 Agu@ragnalaaagata𖣘Udah uang di atm tinggal sisa sisa malah keblokir pula BCA ID nya 😭x.com/ragnalaaa/status/2089755649576198597
- 18 Agu@lbimwb376582biluuuuytuker duit 2 ribuan dmnsihhh yg bnyk stokk pusying ke 3 bca gaada stok smua, pls gweh gbs bayar parkir woi ampe kmrn berujung ngasi rokokkk drpd di lemparin batu mobil gweh anjritx.com/lbimwb376582/status/2089719109907071179
- 18 Agu@biilaaaja♕˖𓍢ִ໋༘✿⨾𓍢ִ໋ slow responkok kartu bca ku ga bisa dibuat tarik tunai yaaa?? padahal masih 2028 kadaluarsa nya pas tarik tunai tanpa kartu baru bisax.com/biilaaaja/status/2089694399953613100
Biaya · 4 post
- 18 Agu@indiyeaahhindieegw ga rela duit gw di rampas 10rb buat admin bca🙂x.com/indiyeaahh/status/2089658513027125744
- 18 Agu@lhgwspASBUNBCA tiap bulan kayak punya tradisi sendiri: saldo masuk belum sempat bikin tenang, potongan administrasi udah duluan menyapa 😭x.com/lhgwsp/status/2089655653996617883
- 18 Agu@fitra_luth9801InnocentBCA, kenapa potongan bulananlu banyak banget sih😭x.com/fitra_luth9801/status/2089655082023542862
Produk · 3 post
- 18 Agu@slowandtroubledsebastian paninigila ya mau ini itu jd gabisa karena kartu belom nyampe. sialan, mana gaada mekanisme cancel pula krn kartu udah terkirim. do you even know where tf my card is?! mana tiap nelfon cs harus nyebutin ulang data diri dan riwayat transaksi dll.. KENTUTx.com/slowandtroubled/status/2089679674993688964
- 18 Agu@putriiskndarPutriani IskandarSaya ada transaksi QRIS gagal tapi saldo saya kepotong , sampai skrg uang nya belum balik . Gmn ini ya BCA?www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18158047507427920/
- 18 Agu@_dissasterrDharmawan Ssama aku kak, kk udah di refund blm sama pihak bcanya?www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/17860796301676078/
SLA Komplain · 2 post
- 18 Agu@chaaa.dyyyこんにちわpelayanan buruk. jangan percaya ketika hallo bca bilang proses 2 hari. nyata nya di persulit sampai detik ini saja masih belum kelar kelar. padahal hanya menghapus id mybca. kacau kacau. ini kah pelayanan dari pihak bank bca kepada nasabah nya??www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18165373828461018/
- 18 Agu@putriiskndarPutriani Iskandarsaya sudah menghubungi CS BCA sudah dibuat kan laporan jg tapi sampai sekarang hanya disuruh menunggu saja gmn ini bca saya kecewa . Untuk refund uang saja saya harus menunggu lamawww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18093565061435781/
Verbatim Positif
18 Agu · sampel/topik · 8 postLainnya · 3 post
- 18 Agu@azworldddThe Lionterbaik pokoknya bib hahax.com/azworlddd/status/2089757027463811097
- 18 Agu@wiwiwowwwwwwwILYuda biasa pake bca, tbtb pake mandiri karena suatu kebutuhan pas mau tarik tunai kok ribet yaa. emg ribet atau bca yang simple atau emang karna belum terbiasa aja ya?x.com/wiwiwowwwwwww/status/2089742242756141440
SLA Komplain · 3 post
- 18 Agu@yangpastiiterisiPunyaku setelah buat laporan 1x24jam udah balik kemarinx.com/yangpastii/status/2089838055062667550
- 18 Agu@yangpastiiterisiUdah balik 1x 24 jam setelah buat laporan call halo bca yax.com/yangpastii/status/2089837903275004319
Cabang · 1 post
- 18 Agu@Anack_MoudavanoaprilSalut sama pelayanan BCA ganti kartu ATM gak perlu ke CS, Langsung ke layanan digital dibantu sama pak satpam dan gak sampe 10 menit jadi 👍🙏x.com/Anack_Mouda/status/2089606696796905737
Mobile Banking · 1 post
- 18 Agu@maulanaa2710Maulanaya mending pake NFC pay nya di My BCA aja 😂www.instagram.com/p/Db5ltuoAvuo/c/17955138354198867/
Sumber: social listening X + Instagram · semua topik Overall · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
ATM · BCA
NSI ATM MTD
-32.4%
-11,7 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
47
Positif kumulatif
11
Netral kumulatif
53
NSI ATM — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 4 post- 18 Agu@ragnalaaagata𖣘Udah uang di atm tinggal sisa sisa malah keblokir pula BCA ID nya 😭x.com/ragnalaaa/status/2089755649576198597
- 18 Agu@lbimwb376582biluuuuytuker duit 2 ribuan dmnsihhh yg bnyk stokk pusying ke 3 bca gaada stok smua, pls gweh gbs bayar parkir woi ampe kmrn berujung ngasi rokokkk drpd di lemparin batu mobil gweh anjritx.com/lbimwb376582/status/2089719109907071179
- 18 Agu@biilaaaja♕˖𓍢ִ໋༘✿⨾𓍢ִ໋ slow responkok kartu bca ku ga bisa dibuat tarik tunai yaaa?? padahal masih 2028 kadaluarsa nya pas tarik tunai tanpa kartu baru bisax.com/biilaaaja/status/2089694399953613100
- 18 Agu@restafajriЯЕSТА FАJЯI 🇮🇩Paling kesal kalo ke ATM BCA Itu selalu rame, padahal transaksi nya ga seberapa, apalagi kalo bapak-bapak dan Emak mak suka lama itu kenapa sih?x.com/restafajri/status/2089579029397672039
Verbatim Positif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Sumber: social listening X + Instagram · topik ATM · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Cabang · BCA
NSI Cabang MTD
-24.7%
-24,3 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
34
Positif kumulatif
10
Netral kumulatif
53
NSI Cabang — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 7 post- 18 Agu@wediditdwediditabs hub 1500888 di angkt trus aku lupa nama cabang pas buat tabungan dlu ga bs cari alamat di maps pas call. Alamat nya udh ddpet mau call lg dah 10 kali gbs langsung terputus 😭www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18124462432748051/
- 18 Agu@slowandtroubledsebastian paninigais kalo mau bikin rekening jangan bca deh, mekanisme kartu dikirim tuh ternyata kurirnya abal2 krn punya aku aja belom nyampe dari tanggal 7 agustus. gaada kompensasi pula kalo mau ambil kartu di cabang (krn harus bayar lg 20.000).x.com/slowandtroubled/status/2089679324542808147
- 18 Agu@skinbananaaGies©️mau lapor dong teller kalian masa chat di wa pribadi minta foto selfie+ pegang ktp!x.com/skinbananaa/status/2089658921967640807
- 18 Agu@daaaahlu🍇 ⋆ 🍪 🎀 𝒮𝓊𝓂𝒾 𝒦𝒸𝓊𝒾𝓃𝑔𝒿 🎀 🍪 ⋆ 🍇kok bs BCA mmbuat nasabah prioritas mnunggu sperti inih?? 🤨x.com/daaaahlu/status/2089612945013801341
- 18 Agu@numarillisiaѼIbunda Ratu CappuGellaѼNasabah soliter kok bisa siiich ampe kesusahan ckckckck paranih etminnyachx.com/numarillisia/status/2089611661628125338
- 18 Agu@yusufgutawaaLast FlowerCounter sampe 10 yg aktif cuma 4, gimana nihx.com/yusufgutawaa/status/2089605688578510848
- 18 Agu@bitaloofpipittaEmang bener cuma di yang satset bisa bantu… WA call octocliknya not helping at all… malah disuruh ke kantor cabang buat buka blokiran web cimbocto Kalo bisa pindah rekening mah mau dipindahin aja sih.. 😡 menyebalkanx.com/bitaloof/status/2089581127791206812
Verbatim Positif
18 Agu · 1 post- 18 Agu@Anack_MoudavanoaprilSalut sama pelayanan BCA ganti kartu ATM gak perlu ke CS, Langsung ke layanan digital dibantu sama pak satpam dan gak sampe 10 menit jadi 👍🙏x.com/Anack_Mouda/status/2089606696796905737
Sumber: social listening X + Instagram · topik Cabang · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Biaya · BCA
NSI Biaya MTD
-37.0%
+2,1 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
33
Positif kumulatif
6
Netral kumulatif
34
NSI Biaya — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 4 post- 18 Agu@indiyeaahhindieegw ga rela duit gw di rampas 10rb buat admin bca🙂x.com/indiyeaahh/status/2089658513027125744
- 18 Agu@lhgwspASBUNBCA tiap bulan kayak punya tradisi sendiri: saldo masuk belum sempat bikin tenang, potongan administrasi udah duluan menyapa 😭x.com/lhgwsp/status/2089655653996617883
- 18 Agu@fitra_luth9801InnocentBCA, kenapa potongan bulananlu banyak banget sih😭x.com/fitra_luth9801/status/2089655082023542862
- 18 Agu@2nogmt7niho ⭐️gila aja yh bca prio 20k trs minimal saldo per bln 500jt trs kl dibawah itu kena penalti 1jt. Ur kiddingx.com/2nogmt7/status/2089580943208251628
Verbatim Positif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Sumber: social listening X + Instagram · topik Biaya · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Call Center · BCA
NSI Call Center MTD
-10.2%
-6,0 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
52
Positif kumulatif
17
Netral kumulatif
273
NSI Call Center — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 5 post- 18 Agu@wediditdwediditJam skg ga bs call bca ya Atm gue ilangwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18125618893832356/
- 18 Agu@amandasthaticamanda firlyudeeeh, disurung tunggu dan tunggguuuwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18114018259969382/
- 18 Agu@i.am.s.hSantoso HartonoHehe salahnya ditimpakan di nasabah. La yang input orang lain di hp lain pakai nama user id kita ya jadi terblok kan.. Jawaban kaka admin baik, tapi tiudsk menangkap substansinya dan menjawab. Tolong yang berkompeten reach out ya. . bisa membantu diskusinya 🙏😊www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18104857940332780/
- 18 Agu@snoopeeyz𝐦𝐩𝐮𝐬𝐬 ²⁶ vcnya belom diangkat tp udah terlanjur gini, gimana ya??x.com/snoopeeyz/status/2089618483470610663
- 18 Agu@angga_aponk14Angga Andriana1500888 ga bisa di tlp,sedang tidak aktif,chat via WA BCA pun yg balas nya sistemwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18016622525919971/
Verbatim Positif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Sumber: social listening X + Instagram · topik Call Center · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Mobile Banking · BCA
NSI Mobile Banking MTD
-43.1%
+4,8 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
398
Positif kumulatif
56
Netral kumulatif
340
NSI Mobile Banking — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 28 post- 18 Agu@al_thighnariyBakul Kentangqris pagi bca error bikin stressssx.com/al_thighnariy/status/2089805714315428040
- 18 Agu@247callacallamin, mybca lg error kah? Tampilannya gini dan ga bisa loginx.com/247calla/status/2089763396875088352
- 18 Agu@deus_macaciDeus Macacimen ini maksud sistem aplikasi lu gimana sih men, top up flazz jadi dua kali gini? Topup pertama ktgn gagal, gue topup sekali lagi pas dicek nyedot nya dua kali (cek attach yg ada flazz bca). Ini yg ketauan br malem ini, dr kemarin2 sering. Aplikasi m-Bca lu yg bener lahx.com/deus_macaci/status/2089750351025242404
- 18 Agu@herifirdaus_Heri FirdausQRIS My BCA lg eror kah?www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18621954781045752/
- 18 Agu@mylalalalilyyLilyy 🐈|| mention after dmBCA lagi error lagi yahh??x.com/mylalalalilyy/status/2089714616515654072
- 18 Agu@wederlinnksWedaku tgl 16 pagi kakk. Aku tiap hr call cs & chat 😂www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/17953507965235801/
- 18 Agu@amandasthaticamanda firlykak, kakak hubungi halo BCA atau gimana kak? Berapa lama balik saldo nya huhu, stress bngt, mana lagi butuhwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18112579067287079/
- 18 Agu@sashavxsputsHalo hari ini aku top up flazz 50k via BCA mobile di mutasi saldo terpotong tapi ga masuk di flazz itu gimana ya?x.com/sashavxs/status/2089694392852615517
- 18 Agu@segituterusファジュリini gaada opsi lain buat login mybca kah? gue pake nomer jepang, waktu di Indo OTP ga masuk, sama cabangnya disuruh nanti login pas di Jepang. skrg di Jepang OTP ga masuk juga, yg disalahin nomernya pdhl aplikasi lain mah OTP-nya masuk masuk ajax.com/segituterus/status/2089692923101376943
- 18 Agu@KingArkaa_ArkaTerus gue harus gimana ini BCA 😭 Dari sore kaga bisa masukx.com/KingArkaa_/status/2089677835518775779
- 18 Agu@petitegeekySleepingerror update dan isi saldo Flazz di app MyBCA dan Tokped, sudah coba uninstall app dan pake wifi msh sama Cek kartu emoney mandiri aman aja di Tokped dan Livin Telp CS tp td nyalahin hpnya, padahal hpku barux.com/petitegeeky/status/2089672299985440829
- 18 Agu@wederlinnksWedAKU BARU BGT BALIK BEB😭 SEMOGA PNY KAMU BALIK YAA! lumayan bgttt huhu 4jt ituuwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18615418285023132/
- 18 Agu@amandasthaticamanda firlyKapok pake BCA, skrg banyak bngt error, saldo kepotong tapi ga masuk ke kita, lagi qris di warung juga kepotong tapi ke warung nya ga masuk. Benerin deh, nyusahin krg aja lo, untung di warung coba kalo lagi isi bensin? Dablekkwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18101864531194014/
- 18 Agu@putriiskndarPutriani Iskandarsama aku jg nominalnya hampir segitu , dari minggu blm balik😢www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18171579523399570/
- 18 Agu@yogiadinugrahayogiheran gw mah tiap ganti hp, login mbanking verifikasi gagal mulu, nyusahin najisx.com/yogiadinugraha/status/2089657040109285521
- 18 Agu@sephiamandaaa⋆˚ ༘ 𝓐𝓷 𝓐* 𝜗𝜚 ࣪˖ ִ𐙚samaaaa😢 aku jg lumayan 4jt lagi ilangnya😢www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/17960426676178631/
- 18 Agu@sephiamandaaa⋆˚ ༘ 𝓐𝓷 𝓐* 𝜗𝜚 ࣪˖ ִ𐙚udh min, ini saya liat komen org2 mengalami kendala yg sama, tpi tlg lah min, nominal 4 jt lumayan loh 😢 itu uang tabungan saya buat bayar sewa tempatwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18098310497015166/
- 18 Agu@sephiamandaaa⋆˚ ༘ 𝓐𝓷 𝓐* 𝜗𝜚 ࣪˖ ִ𐙚sama aku jg mengalami hal yg sama tgl 17 agutus kmrin dengan nominal 4jt kak😢 pake qris, ga bisa tenang karna itu uang gaji saya buat bayar sewa tempt tinggal😢 ga akan ikhlas kena scamwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18104703428267393/
- 18 Agu@sephiamandaaa⋆˚ ༘ 𝓐𝓷 𝓐* 𝜗𝜚 ࣪˖ ִ𐙚Halo ini kenapa ya saya tanggal 17 agustus kmrin melakukan transaksi dengan menggunakan qris lewat app my bca, di mutasi transaksi saya gagal, namun SALDO SAYA KEPOTONG 😢 padahal transaksi gagal, saya pernah eror begini tapi ga sampai 1 jam uangnya kembali, tapi di tanggal 17 agustus kmrin bahkan uang saya ngga kembali sama sekali, mulai lagi nih mbanking kena scam ..terus udh lapor CS BCA smpai 6 kali, disuruh nunggu, saya ga bisa tunggu ini menyangkut uang dengan nominal tidak kecil, terkenca scam bisa2 nya saldo saya habis totalwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18487856377100381/
- 18 Agu@rafiihzaa__RafiihzaaMY BCA KENAPA BEJAT YA JARINGAN NORMAL MASA APPS NYA ERROR MULUwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18548442949079757/
- 18 Agu@RealDhyraPak Dion SumaryonoGa bisa verifikasiii, balik2 terus kesitu 😭 suruh sms2 doanggggx.com/RealDhyra/status/2089633987505565947
- 18 Agu@subaktelkomselsubak telkomselmy bca lemot banget ini apa sinyal gw yakx.com/subaktelkomsel/status/2089623956773048567
- 18 Agu@taneeeestens u t a n.am.s.h bg sm bgt baru bangun tidur, mau gofood tbtb keblok mana baru ini lagiwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/17951823534248925/
- 18 Agu@RealDhyraPak Dion SumaryonoSaya ibuk2 😡 pindah fasilitas M-BCA dr drvice lama ke device baru, kemaren udh sms cuma dapet jawaban gini terus sampe pulsa abisx.com/RealDhyra/status/2089611855123935509
- 18 Agu@i.am.s.hSantoso HartonoUsee ID mybca keblok lagi. baru beberapa hari 😊 Tidak adakah team manajemen BCA yang meraza perlu reach out me?www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18095881526378719/
- 18 Agu@RealDhyraPak Dion Sumaryonoini gmn ya mau pindah device kok susah bgtx.com/RealDhyra/status/2089599057513848933
- 18 Agu@heryanto_89Hery YuliantoSusah bgt ni MyBCA buat transfer ampunwww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18112636906966731/
- 18 Agu@chanhaecankaca piringMoots tanya dong ada yang pernah qris ke dana lewat bca saldonya sudah terpotong tapi saldo gak masuk ke merchant. Komplain halo bca suruh tunggu 20 hari kerja. Duit kita bisa balik gak sih karena lumayan uangnyax.com/chanhaecan/status/2089564088657662157
Verbatim Positif
18 Agu · 1 post- 18 Agu@maulanaa2710Maulanaya mending pake NFC pay nya di My BCA aja 😂www.instagram.com/p/Db5ltuoAvuo/c/17955138354198867/
Sumber: social listening X + Instagram · topik Mobile Banking · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Produk · BCA
NSI Produk MTD
-17.2%
+0,7 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
81
Positif kumulatif
20
Netral kumulatif
253
NSI Produk — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 3 post- 18 Agu@slowandtroubledsebastian paninigila ya mau ini itu jd gabisa karena kartu belom nyampe. sialan, mana gaada mekanisme cancel pula krn kartu udah terkirim. do you even know where tf my card is?! mana tiap nelfon cs harus nyebutin ulang data diri dan riwayat transaksi dll.. KENTUTx.com/slowandtroubled/status/2089679674993688964
- 18 Agu@putriiskndarPutriani IskandarSaya ada transaksi QRIS gagal tapi saldo saya kepotong , sampai skrg uang nya belum balik . Gmn ini ya BCA?www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18158047507427920/
- 18 Agu@_dissasterrDharmawan Ssama aku kak, kk udah di refund blm sama pihak bcanya?www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/17860796301676078/
Verbatim Positif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Sumber: social listening X + Instagram · topik Produk · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Telesales · BCA
NSI Telesales MTD
-26.7%
+30,2 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
4
Positif kumulatif
0
Netral kumulatif
11
NSI Telesales — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Verbatim Positif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Sumber: social listening X · topik Telesales · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
SLA Komplain · BCA
NSI SLA Komplain MTD
-65.6%
-10,1 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
24
Positif kumulatif
3
Netral kumulatif
5
NSI SLA Komplain — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 2 post- 18 Agu@chaaa.dyyyこんにちわpelayanan buruk. jangan percaya ketika hallo bca bilang proses 2 hari. nyata nya di persulit sampai detik ini saja masih belum kelar kelar. padahal hanya menghapus id mybca. kacau kacau. ini kah pelayanan dari pihak bank bca kepada nasabah nya??www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18165373828461018/
- 18 Agu@putriiskndarPutriani Iskandarsaya sudah menghubungi CS BCA sudah dibuat kan laporan jg tapi sampai sekarang hanya disuruh menunggu saja gmn ini bca saya kecewa . Untuk refund uang saja saya harus menunggu lamawww.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18093565061435781/
Verbatim Positif
18 Agu · 3 post- 18 Agu@yangpastiiterisiPunyaku setelah buat laporan 1x24jam udah balik kemarinx.com/yangpastii/status/2089838055062667550
- 18 Agu@yangpastiiterisiUdah balik 1x 24 jam setelah buat laporan call halo bca yax.com/yangpastii/status/2089837903275004319
- 18 Agu@yangpastiiterisiAkhirnya nggak lama kak 1x 24 jam balik punyakux.com/yangpastii/status/2089837734534009259
Sumber: social listening X + Instagram · topik SLA Komplain · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Lainnya · BCA
NSI Lainnya MTD
+1.4%
+3,2 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
124
Positif kumulatif
160
Netral kumulatif
2249
NSI Lainnya — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 5 post- 18 Agu@eccupa_beyyakis #TeamMothhm bnci bgt bca inix.com/eccupa_/status/2089765266251301027
- 18 Agu@jeongiannَsedih cekali karena belum dijadiin prioritas, apa aku harus jadi user bca solitaire dulu? :3x.com/jeongiann/status/2089686698032873628
- 18 Agu@slowandtroubledsebastian panininiat hati pengen simple dgn pilih opsi kirim, jatohnya malah jd ribet. gua bayar 40.000 utk sebuah kartu yg skrg gatau ada di manax.com/slowandtroubled/status/2089680572608401791
- 18 Agu@pasukankaktussodi hehehe🌵BCA KENAPA SIKKKKx.com/pasukankaktuss/status/2089658399323771053
- 18 Agu@lula_azaleaLulaRealisticHumanBeingDivisi CC BCA knp kinerjanya jd ngawur bgini, apa tdk ada penilaian kinerja dr karyawan2 yg katanya bank paling bagus hai sumpah ngawur pisan ngaco pisan kinerjanya, yg jd tmpt sampah kesalahan kinerja divisi CC six.com/lula_azalea/status/2089532219400593869
Verbatim Positif
18 Agu · 3 post- 18 Agu@azworldddThe Lionterbaik pokoknya bib hahax.com/azworlddd/status/2089757027463811097
- 18 Agu@wiwiwowwwwwwwILYuda biasa pake bca, tbtb pake mandiri karena suatu kebutuhan pas mau tarik tunai kok ribet yaa. emg ribet atau bca yang simple atau emang karna belum terbiasa aja ya?x.com/wiwiwowwwwwww/status/2089742242756141440
- 18 Agu@cha_byeolPpiyishh🌻 always loving Mark and HaechanLaporin ke bca nya coba, gercep kok merekax.com/cha_byeol/status/2089679813342867480
Sumber: social listening X + Instagram · topik Lainnya · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Flazz · BCA
NSI Flazz MTD
-22.1%
-5,9 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
19
Positif kumulatif
4
Netral kumulatif
45
NSI Flazz — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Verbatim Positif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Sumber: social listening X + Instagram · subtopik Flazz · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Kartu Kredit · BCA
NSI Kartu Kredit MTD
-5.9%
+17,9 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
12
Positif kumulatif
7
Netral kumulatif
65
NSI Kartu Kredit — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Verbatim Positif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Sumber: social listening X + Instagram · subtopik Kartu Kredit · POV BCA
Net Sentiment Index — Harian
Tabungan · BCA
NSI Tabungan MTD
-28.4%
-8,4 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
70
Positif kumulatif
11
Netral kumulatif
127
NSI Tabungan — Kumulatif MTD
(positif − negatif) / totalAgu berjalanJul (pemb.)
Negatif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Positif — Kumulatif
post · MTDAgu berjalanJul (pemb.)
Verbatim Negatif
18 Agu · 4 post- 18 Agu@indiyeaahhindieegw ga rela duit gw di rampas 10rb buat admin bca🙂x.com/indiyeaahh/status/2089658513027125744
- 18 Agu@lhgwspASBUNBCA tiap bulan kayak punya tradisi sendiri: saldo masuk belum sempat bikin tenang, potongan administrasi udah duluan menyapa 😭x.com/lhgwsp/status/2089655653996617883
- 18 Agu@fitra_luth9801InnocentBCA, kenapa potongan bulananlu banyak banget sih😭x.com/fitra_luth9801/status/2089655082023542862
- 18 Agu@2nogmt7niho ⭐️gila aja yh bca prio 20k trs minimal saldo per bln 500jt trs kl dibawah itu kena penalti 1jt. Ur kiddingx.com/2nogmt7/status/2089580943208251628
Verbatim Positif
18 Agu · 0 postTidak ada verbatim pada periode ini.
Sumber: social listening X + Instagram · subtopik Tabungan · POV BCA