NSI Harian · BCAPNG19-08-2026
NSI Harian · Semua Topik Overall BCA
Net Sentiment Index — Harian

Overall · BCA

POV BCA MTD 1–18 Agu 2026 Update 18 Agustus 2026 Sumber 3804547
NSI Overall MTD
-11.8%
+3,2 poin vs Jul (1–31)
Negatif kumulatif
797
Positif kumulatif
283
Netral kumulatif
3271

NSI Overall — Kumulatif MTD

(positif − negatif) / total
Agu berjalanJul (pemb.)
4%-4%-12%-21%-29%1713192531-11.8%
Insight — apa yang terjadi 18 Agu
🔴 Negatif?58 post — relatif stabil, +25% vs rata-rata 46/hari (7 hr sebelumnya). Pendorong: Mobile Banking (28).
🟢 Positif?8 post — relatif stabil, -38% vs rata-rata 13/hari (7 hr sebelumnya). Pendorong: Lainnya (3).
💬 Perbincangan?Paling ramai: Lainnya (143) · Mobile Banking (38). Narasi menonjol: Diskusi Umum Bank BCA — Lainnya (112).

Negatif — Kumulatif

post · MTD
Agu berjalanJul (pemb.)
1880141094047001713192531797

Positif — Kumulatif

post · MTD
Agu berjalanJul (pemb.)
56442328214101713192531283

Verbatim Negatif

18 Agu · sampel/topik · 58 post
Mobile Banking · 28 post
  • 18 Agu
    @al_thighnariyBakul Kentang
    qris pagi bca error bikin stressss
    x.com/al_thighnariy/status/2089805714315428040
  • 18 Agu
    @247callacalla
    min, mybca lg error kah? Tampilannya gini dan ga bisa login
    x.com/247calla/status/2089763396875088352
  • 18 Agu
    @deus_macaciDeus Macaci
    men ini maksud sistem aplikasi lu gimana sih men, top up flazz jadi dua kali gini? Topup pertama ktgn gagal, gue topup sekali lagi pas dicek nyedot nya dua kali (cek attach yg ada flazz bca). Ini yg ketauan br malem ini, dr kemarin2 sering. Aplikasi m-Bca lu yg bener lah
    x.com/deus_macaci/status/2089750351025242404
Cabang · 7 post
  • 18 Agu
    @wediditdwedidit
    abs hub 1500888 di angkt trus aku lupa nama cabang pas buat tabungan dlu ga bs cari alamat di maps pas call. Alamat nya udh ddpet mau call lg dah 10 kali gbs langsung terputus 😭
    www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18124462432748051/
  • 18 Agu
    @slowandtroubledsebastian panini
    gais kalo mau bikin rekening jangan bca deh, mekanisme kartu dikirim tuh ternyata kurirnya abal2 krn punya aku aja belom nyampe dari tanggal 7 agustus. gaada kompensasi pula kalo mau ambil kartu di cabang (krn harus bayar lg 20.000).
    x.com/slowandtroubled/status/2089679324542808147
  • 18 Agu
    @skinbananaaGies©️
    mau lapor dong teller kalian masa chat di wa pribadi minta foto selfie+ pegang ktp!
    x.com/skinbananaa/status/2089658921967640807
Lainnya · 5 post
  • 18 Agu
    @eccupa_beyyakis #TeamMoth
    hm bnci bgt bca ini
    x.com/eccupa_/status/2089765266251301027
  • 18 Agu
    @jeongiannَ
    sedih cekali karena belum dijadiin prioritas, apa aku harus jadi user bca solitaire dulu? :3
    x.com/jeongiann/status/2089686698032873628
  • 18 Agu
    @slowandtroubledsebastian panini
    niat hati pengen simple dgn pilih opsi kirim, jatohnya malah jd ribet. gua bayar 40.000 utk sebuah kartu yg skrg gatau ada di mana
    x.com/slowandtroubled/status/2089680572608401791
Call Center Services · 5 post
  • 18 Agu
    @wediditdwedidit
    Jam skg ga bs call bca ya Atm gue ilang
    www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18125618893832356/
  • 18 Agu
    @amandasthaticamanda firly
    udeeeh, disurung tunggu dan tunggguuu
    www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18114018259969382/
  • 18 Agu
    @i.am.s.hSantoso Hartono
    Hehe salahnya ditimpakan di nasabah. La yang input orang lain di hp lain pakai nama user id kita ya jadi terblok kan.. Jawaban kaka admin baik, tapi tiudsk menangkap substansinya dan menjawab. Tolong yang berkompeten reach out ya. . bisa membantu diskusinya 🙏😊
    www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18104857940332780/
ATM, CDM, CRM · 4 post
  • 18 Agu
    @ragnalaaagata𖣘
    Udah uang di atm tinggal sisa sisa malah keblokir pula BCA ID nya 😭
    x.com/ragnalaaa/status/2089755649576198597
  • 18 Agu
    @lbimwb376582biluuuuy
    tuker duit 2 ribuan dmnsihhh yg bnyk stokk pusying ke 3 bca gaada stok smua, pls gweh gbs bayar parkir woi ampe kmrn berujung ngasi rokokkk drpd di lemparin batu mobil gweh anjrit
    x.com/lbimwb376582/status/2089719109907071179
  • 18 Agu
    @biilaaaja♕˖𓍢ִ໋༘✿⨾𓍢ִ໋ slow respon
    kok kartu bca ku ga bisa dibuat tarik tunai yaaa?? padahal masih 2028 kadaluarsa nya pas tarik tunai tanpa kartu baru bisa
    x.com/biilaaaja/status/2089694399953613100
Biaya · 4 post
  • 18 Agu
    @indiyeaahhindiee
    gw ga rela duit gw di rampas 10rb buat admin bca🙂
    x.com/indiyeaahh/status/2089658513027125744
  • 18 Agu
    @lhgwspASBUN
    BCA tiap bulan kayak punya tradisi sendiri: saldo masuk belum sempat bikin tenang, potongan administrasi udah duluan menyapa 😭
    x.com/lhgwsp/status/2089655653996617883
  • 18 Agu
    @fitra_luth9801Innocent
    BCA, kenapa potongan bulananlu banyak banget sih😭
    x.com/fitra_luth9801/status/2089655082023542862
Produk · 3 post
  • 18 Agu
    @slowandtroubledsebastian panini
    gila ya mau ini itu jd gabisa karena kartu belom nyampe. sialan, mana gaada mekanisme cancel pula krn kartu udah terkirim. do you even know where tf my card is?! mana tiap nelfon cs harus nyebutin ulang data diri dan riwayat transaksi dll.. KENTUT
    x.com/slowandtroubled/status/2089679674993688964
  • 18 Agu
    @putriiskndarPutriani Iskandar
    Saya ada transaksi QRIS gagal tapi saldo saya kepotong , sampai skrg uang nya belum balik . Gmn ini ya BCA?
    www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18158047507427920/
  • 18 Agu
    @_dissasterrDharmawan S
    sama aku kak, kk udah di refund blm sama pihak bcanya?
    www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/17860796301676078/
SLA Komplain · 2 post
  • 18 Agu
    @chaaa.dyyyこんにちわ
    pelayanan buruk. jangan percaya ketika hallo bca bilang proses 2 hari. nyata nya di persulit sampai detik ini saja masih belum kelar kelar. padahal hanya menghapus id mybca. kacau kacau. ini kah pelayanan dari pihak bank bca kepada nasabah nya??
    www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18165373828461018/
  • 18 Agu
    @putriiskndarPutriani Iskandar
    saya sudah menghubungi CS BCA sudah dibuat kan laporan jg tapi sampai sekarang hanya disuruh menunggu saja gmn ini bca saya kecewa . Untuk refund uang saja saya harus menunggu lama
    www.instagram.com/p/Db-JuP4ILhe/c/18093565061435781/

Verbatim Positif

18 Agu · sampel/topik · 8 post
Lainnya · 3 post
  • 18 Agu
    @azworldddThe Lion
    terbaik pokoknya bib haha
    x.com/azworlddd/status/2089757027463811097
  • 18 Agu
    @wiwiwowwwwwwwILY
    uda biasa pake bca, tbtb pake mandiri karena suatu kebutuhan pas mau tarik tunai kok ribet yaa. emg ribet atau bca yang simple atau emang karna belum terbiasa aja ya?
    x.com/wiwiwowwwwwww/status/2089742242756141440
SLA Komplain · 3 post
  • 18 Agu
    @yangpastiiterisi
    Punyaku setelah buat laporan 1x24jam udah balik kemarin
    x.com/yangpastii/status/2089838055062667550
  • 18 Agu
    @yangpastiiterisi
    Udah balik 1x 24 jam setelah buat laporan call halo bca ya
    x.com/yangpastii/status/2089837903275004319
Cabang · 1 post
  • 18 Agu
    @Anack_Moudavanoapril
    Salut sama pelayanan BCA ganti kartu ATM gak perlu ke CS, Langsung ke layanan digital dibantu sama pak satpam dan gak sampe 10 menit jadi 👍🙏
    x.com/Anack_Mouda/status/2089606696796905737
Mobile Banking · 1 post
  • 18 Agu
    @maulanaa2710Maulana
    ya mending pake NFC pay nya di My BCA aja 😂
    www.instagram.com/p/Db5ltuoAvuo/c/17955138354198867/
Sumber: social listening X + Instagram · semua topik Overall · POV BCA